Les questions types

Les questions types sont les questions que les utilisateurs sont susceptibles de poser et qui contribue à améliorer la reconnaissance d'un parcours. Lors de la création d'un parcours, vous devrez ajouter une dizaine de questions types afin que celui-ci puisse se déclencher. Sur les parcours prédéfinis par Botmind, vous trouverez déjà des questions types, mais il est primordial d'en ajouter au fil du temps en faisant régulièrement de l'apprentissage.

Pour ajouter des questions types, sélectionner votre parcours et cliquer sur “Questions types”.

Une fois la page ci-dessous ouverte, vous trouverez dans un premier temps la liste des questions qui ont été renseignées jusque-là ainsi que la langue dans laquelle elles sont écrites et reconnues. Vous pouvez filtrer cette liste sur la droite de votre écran, que ce soit avec un mot en particulier ou en fonction de la langue reconnue.

En haut à droite, cliquez sur “Nouvel exemple de question” pour implémenter une nouvelle question type. Une fois la question prête, cliquez sur “Ajouter l’exemple de question”, pour la retrouver directement dans votre liste.

Le deuxième moyen d’ajouter des questions type est de passer par l’apprentissage. Vous pourrez affilier à leurs parcours les questions que vous recevez de la part de vos visiteurs et qui n’ont pas été bien reconnues par votre agent virtuel.

Pour cela, sélectionner la question et appuyer sur le bouton "apprendre". Pour en savoir plus sur l'apprentissage, cliquez ici !

Si vous avez fait une erreur dans l’association d’une question type à un parcours, vous pouvez supprimer la question en passant votre souris dessus et en cliquant sur la croix.