Étape 4 - Construire vos parcours de réponse 🙌

➡️ Cliquez ici pour voir le tuto sur comment créer un parcours de réponse.

C'est parti, vous allez pouvoir construire les parcours de réponse dans le dashboard. Voici comment démarrer : 

1. Rendez-vous dans la section Catégories .

2. Créez une nouvelle que nous vous recommandons d'appeler "Arborescences" et qui regroupera tous vos parcours d'arborescences en lien avec vos grandes sous-catégories de réponses.

N'oubliez pas d'offrir à vos clients la possibilité de revenir à l'accueil à la fin de vos parcours garantissant ainsi une navigation fluide sans risque de blocage.

2. Prenez votre liste de questions et commencez à éditer celles qui sont déjà présentes dans le data set Botmind. Pour en apprendre plus sur l'édition des parcours, lisez attentivement cet article.
⚠️  Ajoutez toujours un bouton "Retour à l'accueil" que vous renvoyez vers le schéma associé afin que vos clients ne soient jamais bloqués dans un parcours.

3. Maintenant que les réponses aux questions déjà présentes sont programmées, créez les nouveaux parcours dans les catégories correspondantes. Vous pouvez bien sur ajouter une ou plusieurs nouvelles catégories.

4. Toutes les réponses à vos questions sont programmées ? Vous allez pouvoir démarrer la construction de vos arborescences. Rendez-vous dans la catégorie que vous avez créé tout à l'heure et créer les parcours qui correspondent à vos boutons d'accueil. Si un de vos boutons correspond à un parcours unique déjà créé (ex : Suivre ma commande), vous n'aurez pas besoin de créer un parcours Arbo correspondant.

Dans vos parcours d'arborescence, renvoyez vers les schémas que vous avez déjà créés / remplis, comme sur l'exemple ci-dessous : 

5. Vos arborescences sont créées ? Vos parcours sont reliés les uns aux autres ? Bravo pour le travail accompli ! 🤗🙌 Il ne vous reste plus qu'à vous rendre dans la section Widget pour relier vos boutons d'accueil à vos arborescences.

Vous pouvez passer à l'étape numéro 5 : votre agent virtuel est prêt à être testé 🚀