Comment bien communiquer sur sa politique et sur ses actions RSE ?

Chez Botmind, nous pensons qu’il est essentiel de communiquer sur sa politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) !

Cela va apporter de la valeur ajoutée à votre image, mais aussi fidéliser vos clients et en attirer de nouveaux car de plus en plus de consommateurs sont sensibles à l’éthique et à l’environnement, quitte à payer un peu plus.

En montrant à votre public cible vos valeurs et vos engagements responsables, vous allez gagner en légitimité auprès de vos clients grâce à une meilleure communication sur vos actions. Une plus grande transparence permet à vos clients de se sentir impliqués et ils seront plus aptes à vous suivre sur le long terme.

La RSE est aujourd’hui considérée comme un avantage concurrentiel stratégique indispensable dans l’activité de toute entreprise, mais aussi dans sa communication à la fois interne et externe. Notamment, en 2017, Unilever a mené une étude à l’échelle internationale avec près de 20 000 participants, qui a montré que 33% des consommateurs privilégient les marques éthiques et avec un impact environnemental le plus bas.

De plus, il a été démontré que les entreprises mettant en place une stratégie RSE étaient 13% plus performantes que leurs concurrentes n’en ayant pas, selon le rapport « Responsabilité sociale des entreprises et compétitivité – Évaluation et approche stratégique » de l'Agence France Stratégie.

Pour cela, profitez des performances de votre agent virtuel pour se charger de parler à vos clients de :

• Vos mesures mises en place en interne dans le but de favoriser l’inclusion
• Votre charte durable sur vos produits 

Créez une catégorie dédiée à la communication sur votre politique RSE, vos actions, vos valeurs ou même votre raison d’être !

Ajoutez un bouton personnalisé dans votre liste de boutons d’accueil et créez des boutons personnalisés associés à un déclencheur attirant l’attention sur une action ou une politique RSE particulière.

→ Personnalisation de boutons d’accueil

→ Mise en avant de votre politique dans vos boutons d’accueil standards

Vous pouvez afficher un déclencheur engager sur des pages précises comme votre page d’entreprise/”qui sommes-nous”, si vous avez des pages dédiées à votre communication globale (politiques, engagements, projets, news, articles, etc…). 

Vous pouvez aussi afficher un déclencheur attirer sur une page produit ou catégorie de produits si vous avez des produits qui pourraient être en lien avec votre politique ou vos engagements (par exemple un produit bio, un produit fait avec des matériaux durables/matériaux recyclés, un produit avec une certification durable, etc…).

→ Déclencheur engager sur une page produit

   

 → Déclencheur attirer sur votre page d’informations entreprise

N’hésitez pas à être créatifs ! Mettez-vous à la place de vos clients en rendant vos parcours attractifs et ludiques à parcourir afin qu’ils aient envie d’en connaître davantage sur vos valeurs !

Nous sommes bien sûr là pour vous faire des suggestions si besoin !