Connexions API

Vous avez certainement de nombreux logiciels qui vous aident dans votre quotidien et dans la gestion des demandes de vos clients : Suivi de commande, catalogue de produit, gestion des codes promotionnels...

Dans cet article, nous vous expliquons les deux possibilités qui vous permettront de connecter vos outils à Botmind : 

1. Utiliser une API existante

Vous avez déjà un ou plusieurs endpoints existants qui permettent de récupérer des informations sur vos commandes, clients ou catalogue et vous souhaitez les réutiliser pour créer un connecteur dans Botmind.

Dans ce cas, une équipe projet dédiée s'adapte à toutes vos contraintes pour développer un connecteur spécifique dans Botmind.

Cette option ne nécessite aucun développement complémentaire de votre côté mais nécessite une estimation de la charge nécessaire de notre côté pour créer ce connecteur et des frais de setup vous sont facturés.

 

2. Créer une API dédiée à Botmind

Vous êtes en capacité de développer un connecteur spécifique à Botmind pour accéder à vos données de commandes, clients ou catalogue.

Dans ce cas, voici les contraintes techniques auxquelles il faudra vous conformer pour nous permettre de réutiliser votre endpoint :

- API RESTful

- Authentification: Basic ou OAuth2

- Retour: Header HTTP + Objet au format JSON

 

L'objet renvoyé sera automatiquement mappé et converti en variable de contexte que vous pourrez exploiter dans l'éditeur de réponse du dashboard.

 

Cette option nécessite des développements complémentaires de votre côté mais ne génère aucun coût supplémentaire de setup.

 

Ces connexions sont généralement les sources les plus importantes de personnalisation de l'expérience client pour vos utilisateurs, raison pour laquelle nous encourageons leur développement.
Nos équipes CSM et technique restent disponibles pour vous accompagner.