Personnalisez vos déclencheurs avec les données de vos clients

Vous pouvez désormais personnaliser vos déclencheurs selon différentes variables. L'objectif : que votre agent virtuel puisse s'adresser de manière très personnalisée à vos clients. 

Voici une liste non exhaustive de ces variables pour vous donner un aperçu de ce qui peut être fait :

• Insérer la variable prénom afin d'interpeller votre client
• Insérer la variable email, afin de ne pousser un déclencheur que pour un client qui est authentifié (connexion à son compte)
• Insérer une variable "déjà client" afin de pousser un déclencheur seulement pour un client  qui a déjà passé commande sur votre site.

Vous l'aurez compris, les possibilités de personnalisation sont multiples.

Comment mettre cette personnalisation en place ? 

• Ière étape :

Ajoutez les données qui vous paraissent pertinentes dans le snippet.

Pour démarrer, afin de démarrer l'utilisation, nous vous recommandons d'insérer dans le script la variable prénom et la variable email de vos clients. 

Ainsi vous pourrez mettre en place sur votre site l'exemple suivant :

• IIème étape : 

Rendez-vous dans la section Déclencheurs de votre dashboard.

1. Sélectionnez "Utiliser les données du script".
2. Pour que le déclencheur s'affiche lorsque votre client est authentifié grâce à son adresse mail, rentrez "email" dans "Data" et sélectionnez la condition "Existe".
3. Paramétrez le texte de votre déclencheur en rentrant la variable que vous souhaitez afficher (ici "{{firstName}}" pour afficher le prénom de votre client). Celle-ci doit correspondre à la variable affichée dans votre script.

Attention : Il faut vérifier l'existence de la variable que vous souhaitez afficher (ici "firstName") en paramétrant "firstName" dans "Data" et en sélectionnant la condition "Existe".

➡️ Cliquez sur "Watch Video" pour visionner notre tuto d'aide !

Si vous souhaitez davantage d’informations sur cette nouvelle fonctionnalité majeure, je vous invite à prendre rendez-vous avec votre Account Manager ou via l'adresse [e-mail].
Nous serons ravis de vous détailler tous les avantages de cette fonctionnalité, les différentes personnalisations possibles ainsi que les modalités techniques de mise en place.