Informations relatives au RGPD

Depuis le 1er juillet, le Widget Botmind a modifié son fonctionnement afin de vous simplifier la gestion de l’acceptation des cookies dans le cadre du RGPD.

Vous pouvez utiliser le snippet habituel dans tous les cas, même si l’utilisateur n’a pas accepté ou même refusé le stockage de cookies. En effet, le Widget Botmind ne stocke rien par défaut dans le navigateur lors du chargement.

Lorsque le visiteur veut utiliser Botmind, il est informé par un bandeau que l’envoi d’un message dans le Widget vaudra acceptation des conditions d’utilisation de Botmind et donc le stockage des cookies. Dans le cas de l’ouverture d’un déclencheur par un visiteur, il doit cliquer sur un bouton pour accepter les conditions et ainsi lancer le schéma associé.

Pour améliorer l’expérience utilisateur et ne pas demander à l’utilisateur d’accepter deux fois les cookies, vous pouvez indiquer au Widget Botmind que l’utilisateur a déjà accepté ces derniers.

Il existe deux façons de le faire :

• Soit en ajoutant le paramètre "consentReceived" avec la valeur "true" dans le snippet d’initialisation du Widget :

  window.botmindWidget.init({
    token: 'token de votre projet',
    host: 'https://api.widget.botmind.io',
    language: 'fr',
    consentReceived: true,
  });

• Soit en incluant le tag suivant sur votre page :

  <script type="javascript">botmindWidget.consentCollected()</script>

Il suffit d’utiliser une seule fois une de ces deux méthodes, il n’est pas obligatoire de le faire ensuite sur chaque chargement de page.

Afin de vous aider, voici les cas possibles ainsi que les actions nécessaires de votre part en fonction.

Cas 1 : vous chargez déjà le Widget Botmind dans tous les cas, sans vous soucier de l’acceptation des cookies.

→ Cela fonctionnera correctement, le Widget Botmind s’occupera lui-même de la gestion de l’acceptation des cookies. Cependant, si vous avez déjà un système d’acceptation de cookies sur votre site, l’utilisateur risque de devoir les accepter deux fois. Pour améliorer l’expérience de vos utilisateurs, vous pouvez utiliser l’une des deux méthodes décrites plus haut afin d’indiquer au Widget Botmind que l’utilisateur a déjà accepté les cookies.

Cas 2 : vous ne chargez le Widget Botmind que lorsque l’utilisateur acceptait les cookies sur votre site.

→ Vous pouvez insérer le snippet Botmind dans tous les cas sans attendre l’acceptation des cookies via votre système. Ensuite, suivez le cas 1.